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Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, de promotions ou de jours fériés, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés selon la destination, le transporteur et les contraintes logistiques.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison des formalités douanières, des conditions de transport ou de tout événement indépendant de notre volonté.
Lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l'expédition de la commande afin de permettre le suivi de la livraison.
Lorsqu'une commande contient plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés dans des colis distincts selon leur disponibilité ou leur lieu d'expédition. Dans ce cas, les colis peuvent arriver à des dates différentes.
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Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.
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Si le colis est reçu endommagé ou si un problème de livraison est constaté, il est recommandé de contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des photos lorsque cela est possible, afin de permettre l'étude de la demande.
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, le service client peut être contacté à l'adresse suivante :
