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Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison est estimée à 5 à 15 jours ouvrés après expédition. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.
Ces deux délais sont distincts. La date ou le délai de livraison communiqué lors de la commande fait foi. En cas de difficulté ou de retard, contactez-nous à contact@bebesommeil.com : nous restons votre interlocuteur pour le suivi et la bonne exécution de votre commande.
La livraison est offerte dès 80 € d’achat en France. Les frais éventuellement applicables et les destinations desservies sont indiqués avant la validation et le paiement de votre commande.
Les informations de suivi sont communiquées par e-mail après expédition lorsqu’un suivi est disponible. Les articles d’une même commande peuvent être expédiés en plusieurs colis et arriver à des dates différentes. Cela ne modifie pas vos droits ni le délai de livraison convenu.
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Signalez toute erreur au plus vite. Une modification ou une interruption logistique peut ne plus être possible une fois la préparation ou l’expédition engagée. Cela ne supprime pas votre droit légal de rétractation ni les autres droits prévus par la loi.
Si votre colis n’arrive pas dans le délai annoncé ou est endommagé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Des photos peuvent faciliter le traitement d’un dommage, sans conditionner vos droits légaux. Le risque de perte ou d’endommagement reste à notre charge jusqu’à la prise de possession physique par vous ou un tiers que vous avez désigné, sauf exception légale liée au choix d’un transporteur non proposé par nous.
En cas de dépassement du délai convenu, vous bénéficiez des recours légaux, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n’a pas lieu. Dans les cas prévus par la loi, la résolution peut être immédiate. Les sommes dues sont alors remboursées dans les 14 jours suivant la résolution.
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour le droit légal de rétractation de 14 jours et notre offre de retours sous 30 jours.
